Lo que prometemos y lo que no.

14 días para desistir, con un botón

Tienes 14 días naturales para desistir^[1]. Si nos pediste empezar antes de que pasen los 14 días: si desistes mientras trabajamos, pagas solo la parte ya hecha; si ya hemos terminado el servicio, ya no puedes desistir (lo aceptaste al pedir que empezáramos). El botón «Desistir del contrato aquí» está siempre visible y te enviamos un acuse de recibo^[2].

Protección de datos

• En el pago solo te pedimos nombre, email, teléfono, nacionalidad y provincia
• Tus documentos nunca pasan por Stripe, WhatsApp ni el email
• Nunca pedimos contraseñas de Cl@ve, certificados digitales ni PIN
• No pedimos ni tratamos certificados de antecedentes penales
• Plazos de conservación y derechos: en la política de privacidad

No vendemos citas

Las citas de extranjería son personales y gratuitas. No las reservamos con robots, no las revendemos y no las cobramos. Te explicamos cómo pedir tú mismo la cita, gratis, en el portal oficial. No la pedimos ni la reservamos por ti. Si alguien te ofrece una cita a cambio de dinero, no es el canal oficial.

No somos un despacho

Hola Papeles presta un servicio de gestión y preparación documental; no es un despacho de abogados, no presta asesoramiento jurídico ni garantiza resultados. Los recursos, las expulsiones, el asilo y los casos complejos no los llevamos: te recomendamos consultar a un abogado independiente o al Colegio de Abogados de tu provincia. Ver cuándo hace falta un abogado.

Información verificable

Los requisitos, tasas y plazos que citamos enlazan a su fuente oficial (BOE, Policía, ministerios), con la fecha de revisión. Si ves un error, avísanos y lo corregimos.