Politica de confidențialitate
24/10/2026 · Textele juridice în limba română sunt o traducere. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea spaniolă.
Hola Papeles nu este o casă de avocatură și nu oferă consultanță juridică. Oferim un serviciu de gestionare și pregătire a documentelor. Prin urmare, nu prelucrăm datele dvs. pentru a vă oferi consultanță juridică sau pentru a vă reprezenta în fața autorităților sau a instanțelor.
Aplicăm Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și Legea organică 3/2018 (LOPDGDD).
Operator
BLUE NORTH PROJECTS, S.L., cod fiscal (CIF) B-67970129, cu sediul social în Calle Ayala 27, 1º derecha, 28001 Madrid (Spania), înscrisă în Registrul Comerțului din Madrid, volumul 42918, fila 101, foaia M-758683, înscrierea 2. Contact pentru confidențialitate: info@holapapeles.com.
Responsabil cu protecția datelor
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor: activitatea noastră nu se încadrează în cazurile în care acesta este obligatoriu (art. 37 RGPD și art. 34 LOPDGDD). Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, scrieți la info@holapapeles.com.
Ce date prelucrăm și de ce
- Achiziția (nume, email, telefon, cetățenie și provincie): pentru a gestiona comanda dvs. Temei juridic: executarea contractului.
- Documentele procedurii (pașaport, formulare, dovezi de plată): pentru a vă pregăti dosarul. Temei juridic: executarea contractului.
- Plata: procesată de Stripe. Nu primim datele complete ale cardului dvs. Nu trimitem niciodată documentele dvs. către Stripe.
- Evidența comenzii și consimțămintele (numărul comenzii, procedura, suma, căsuțele bifate privind începerea anticipată și versiunea textului acestora): pentru a dovedi informarea și consimțămintele cerute de legislația privind protecția consumatorilor. Temei juridic: obligație legală.
- Retragerile: pentru a gestiona retragerea și rambursarea și a vă trimite o confirmare de primire. Temei juridic: obligație legală.
- Formularul de contact: pentru a vă răspunde la solicitare. Temei juridic: consimțământul dvs.
- Facturarea și obligațiile legale: temei juridic, obligație legală.
Nu solicităm și nu prelucrăm certificate de cazier judiciar sau alte date privind infracțiuni. Dacă procedura dvs. le cere, tratați direct cu autoritatea. Prelucrăm date privind sănătatea doar când o procedură o cere (de exemplu, dovada asigurării de sănătate pentru certificatul de înregistrare de cetățean UE sau pentru cartea de membru de familie al unui cetățean UE), cu consimțământul dvs. explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) RGPD), pe care îl dați într-o căsuță separată și nebifată la plată, numai în acest scop, și le ștergem la încheierea procedurii. Vă puteți retrage oricând acest consimțământ; în acest caz, nu putem pregăti partea din dosar care necesită documentul respectiv. Vedeți art. 10 RGPD și art. 10.3 LOPDGDD.
Proceduri din catalogul nostru care pot necesita astfel de date: conform listelor oficiale indicate pe fiecare pagină, niciuna dintre cele șase proceduri nu vă cere să ne dați un certificat de cazier judiciar (la reînnoire, autoritatea verifică ea însăși antecedentele). Certificatul de înregistrare de cetățean UE (EX-18) și cartea de membru de familie al unui cetățean UE (EX-19) pot necesita dovada asigurării de sănătate.
Sunteți obligat(ă) să ne furnizați datele?
Da, pentru a cumpăra. Datele de la plată și documentele pe care le solicităm sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului. Dacă nu le furnizați, nu putem presta serviciul.
Ce nu cerem niciodată
Parole Cl@ve, certificate digitale, coduri PIN sau coduri de verificare.
Decizii automatizate
Nu luăm decizii automatizate și nu creăm profiluri. Asistentul „De ce procedură am nevoie?” doar vă îndreaptă către o pagină și nu vă salvează răspunsurile.
Destinatari și persoane împuternicite
Nu vă comunicăm datele autorităților. Cererea o depuneți dvs. Pentru procedurile din RD 1155/2024, o poate depune și o persoană aleasă de dvs., cu o împuternicire valabilă (procură notarială sau apud acta, art. 197.4.a). Certificatul de înregistrare de cetățean UE și cartea de membru de familie al unui cetățean UE se solicită personal (art. 12.1 RD 240/2007). Folosim doar acești furnizori. Acordul de prelucrare a datelor (art. 28 RGPD) este, în fiecare caz, reprezentat de condițiile standard ale furnizorului:
| Persoană împuternicită | Serviciu | Date | Locație / garanții | Acord de prelucrare |
|---|---|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | Plăți (Payment Links) | Nume, email, date de plată, numărul comenzii | UE (Irlanda). Posibile transferuri către Stripe, Inc. (SUA) în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene și a Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor | Condițiile standard Stripe (acordul Stripe de prelucrare a datelor) |
| IONOS SE / IONOS Cloud S.L.U. | Găzduirea site-ului și a serverului (server privat virtual, VPS), inclusiv baza de date a comenzilor | Comenzi și căsuțe bifate, retrageri, listă de așteptare, mesaje din formularul de contact, jurnale tehnice | UE (Spania): server virtual într-un centru de date IONOS din Spania | Condițiile standard IONOS (acord de prelucrare a datelor) |
| IONOS (redirecționare email) și Google (Gmail): Google Ireland Ltd. / Google LLC | Email: mesajele către info@holapapeles.com sunt redirecționate de IONOS către o căsuță Gmail | Emailurile pe care ni le trimiteți și atașamentele acestora | UE și SUA (Google LLC, Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor) | Condițiile standard IONOS și Google |
Transferuri internaționale
Stripe poate transfera date de plată către Stripe, Inc. în Statele Unite, iar Google poate prelucra în Statele Unite emailurile pe care ni le trimiteți. Garanții: Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10/07/2023) și clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, conform condițiilor standard ale fiecărui furnizor. Serverul site-ului și baza de date se află în Spania. Deocamdată nu avem o zonă pentru clienți cu încărcare de documente și nici emailuri automate; înainte de a le activa, vom indica aici furnizorul.
Lista de așteptare
Dacă vă înscrieți pe lista de așteptare, prelucrăm emailul dvs. (și, opțional, numele și procedura care vă interesează) pentru a vă anunța când deschidem. Temei juridic: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD), dat într-o căsuță nebifată și confirmat prin email (dublă confirmare). Îl puteți retrage oricând prin linkul din fiecare email, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (art. 7 alin. (3) RGPD). Nu trimitem publicitate din partea terților și nu vă comunicăm emailul.
Păstrarea datelor
Păstrăm datele doar cât este necesar pentru fiecare scop și, după aceea, doar ce impune legea, blocate și cu acces restricționat (art. 32 LOPDGDD):
- Documentele procedurii (pașaport, formulare, dovezi de plată): pe durata serviciului; se șterg la încheierea acestuia sau dacă vă retrageți. Temei: executarea contractului.
- Datele privind sănătatea, dacă o procedură le cere: se șterg la încheierea procedurii respective.
- Datele comenzii, consimțămintele, comunicările și retragerile: pe durata contractului și apoi blocate pe durata termenului de prescripție a acțiunilor în justiție (5 ani, art. 1964 din Codul civil spaniol), doar pentru a soluționa eventuale reclamații. Temei: obligație legală conform legislației privind protecția consumatorilor și apărarea în caz de reclamații.
- Facturile și evidențele contabile: termenul impus de legislația fiscală și comercială (4 ani, art. 66 din Legea generală fiscală; 6 ani, art. 30 din Codul comercial). Temei: obligație legală.
- Lista de așteptare: până vă dezabonați sau cel mult 12 luni; înscrierile neconfirmate se șterg după 7 zile.
- Formularul de contact: până la 1 an de la ultimul mesaj, cu excepția cazului în care duce la încheierea unui contract.
- Jurnalele tehnice ale webhook-urilor (identificatorii evenimentelor de plată): 90 de zile.
Drepturile dvs.
Acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate. Când prelucrăm date pe baza consimțământului dvs., îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (art. 7 alin. (3) RGPD). Scrieți la info@holapapeles.com. Puteți depune și o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD).
Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului (art. 32 RGPD): conexiune criptată (HTTPS), server în UE cu acces restricționat și ștergerea documentelor la încheierea serviciului. Site-ul nu are o zonă de încărcare a documentelor: primim documentele pe email.