Legal

Allgemeine Geschäftsbedingungen

24/10/2026 · Die deutschen Rechtstexte sind eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Zweck

Der Dienstleister ist BLUE NORTH PROJECTS, S.L. (CIF B-67970129), der im rechtlichen Hinweis angegebene Inhaber. E-Mail: info@holapapeles.com · Telefon: +34 914 320 940 (Art. 97.1.c TRLGDCU). Der Kundensupport erfolgt per E-Mail: info@holapeles.com.

Dokumentenverwaltungs- und Vorbereitungsservice für das von Ihnen erworbene Verfahren, wie auf der entsprechenden Seite („Was wir tun“) beschrieben. Hola Papeles bietet einen Dokumentenvorbereitungs- und Verwaltungsdienst an. Es handelt sich nicht um eine Anwaltskanzlei, sie bietet keine Rechtsberatung an und übernimmt keine Garantie für Ergebnisse.

2. Preis

Unser Honorar, inklusive Mehrwertsteuer, wird Ihnen vor der Zahlung angezeigt. Amtsgebühren, Notar, beglaubigte Übersetzung, Apostille und Reisekosten sind nicht enthalten. Der Auftraggeber zahlt die Amtsgebühr direkt an die Behörde. Die Leistung wird im Voraus bezahlt; siehe „Zahlung im Voraus“ in Abschnitt 5.

3. Pflichten des Kunden

Legen Sie authentische und wahrheitsgetreue Dokumente vor, nehmen Sie persönlich an den Terminen teil, bei denen dies erforderlich ist (z. B. zur Fingerabdruckabnahme) und teilen Sie uns jede Änderung Ihrer Situation mit.

4. Was nicht enthalten ist

Rechtsberatung, Berufungsverfahren, Straf- oder Ausweisungsverfahren sowie der Verkauf oder die Buchung von Terminen. Wir übernehmen keine Garantie für die Entscheidung der Behörde.

5. Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Kauf 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (TRLGDCU, Art. 102 bis 108). Sie können dies mit der Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten“ tun, die immer in der Fußzeile und in Ihrem Kundenbereich sichtbar ist. Wir senden Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (Art. 106.3 TRLGDCU und Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU, hinzugefügt durch Richtlinie (EU) 2023/2673).

Bevor Sie bezahlen, müssen Sie auf der Zahlungsseite ein erforderliches Kästchen ankreuzen: „Ich verlange, dass mit der Dienstleistung sofort begonnen wird, und akzeptiere, dass ich mein 14-tägiges Widerrufsrecht verliere, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist (Art. 103.a TRLGDCU).“ Die Zahlungsschaltfläche bleibt deaktiviert, bis Sie sie ankreuzen, und wir erfassen mit Ihrer Bestellung, dass Sie sie angekreuzt haben und wann. Deshalb beginnen wir, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wenn Sie uns gebeten haben, jetzt zu beginnen und innerhalb von 14 Tagen und vor Abschluss der Dienstleistung zurückzutreten, zahlen Sie den anteiligen Teil der bereits erbrachten Dienstleistung (Art. 108.4, in Verbindung mit Art. 98.8 TRLGDCU). Sobald die Leistung erbracht wurde, können Sie nicht mehr zurücktreten (Art. 103.a). Wir erfassen diese Auswahl bei Ihrer Bestellung und bestätigen sie in der Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen mit derselben Zahlungsmethode.

Bezahlung per Vorkasse

Zahlung per Vorkasse. Der Service wird im Voraus bezahlt und wir beginnen, sobald die Zahlung bestätigt ist, denn Sie bitten uns ausdrücklich darum, indem Sie das erforderliche Kästchen auf der Zahlungsseite angeben. Bei einem Rücktritt innerhalb der 14 Tage und vor Abschluss der Leistung erstatten wir den Betrag abzüglich des bereits erbrachten Teils; Nach vollständiger Leistungserbringung ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Offizielle Gebühren (z. B. 790-012) werden an die Behörde gezahlt und von uns niemals erstattet. Eine kommerzielle Garantie bieten wir nicht an. Es gelten Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts.

Muster-Widerrufsformular

Anhang I(B) der Richtlinie 2011/83/EU (Anhang B der TRLGDCU).

6. Beschwerden

Schreiben Sie an info@holapeles.com.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Für Verbraucher liegen Beschwerdeformulare bereit. Fordern Sie eines per E-Mail an info@holapapeles.com an und wir senden Ihnen das Formular zu. Sie können sich auch an die Verbraucherzentrale der Comunidad de Madrid (comunidad.madrid/consumo) oder an das Verbraucheramt Ihrer Gemeindeverwaltung (OMIC) wenden.

Alternative Streitbeilegung (Gesetz 7/2017, Art. 40): Hola Papeles ist kein Mitglied einer alternativen Verbraucherstreitbeilegungsstelle oder eines Verbraucherschlichtungssystems.