Häufig gestellte Fragen

Nein. Wir sind ein privater Dokumentenverwaltungsdienst. Wir sind nicht die Polizei, das Ministerium oder irgendeine öffentliche Behörde. Offizielle Formulare können kostenlos von offiziellen Websites heruntergeladen werden und Termine sind kostenlos; Amtliche Gebühren werden an die Behörde abgeführt. Sie bezahlen uns für die Erstellung, Prüfung und Verwaltung Ihrer Akte.

Nein. Hola Papeles bietet einen Dokumentenverwaltungs- und Vorbereitungsservice an. Es handelt sich nicht um eine Anwaltskanzlei, sie bietet keine Rechtsberatung an und garantiert keine Ergebnisse. Wenn Ihr Fall einen Anwalt benötigt, sagen wir Ihnen: Wir übernehmen ihn nicht und empfehlen Ihnen, einen unabhängigen Anwalt oder den Legal Guidance Service (SOJ) Ihrer örtlichen Anwaltskammer zu konsultieren.^[1]

Nein, niemals. Die Terminvereinbarung ist persönlich und kostenfrei. Wir erklären Ihnen, wie Sie den Termin kostenlos selbst auf dem offiziellen Terminportal^[2] buchen können. Wir fordern oder buchen keine Termine für Sie und wir verkaufen oder horten niemals Termine.

Nein. Die Fingerabdrucknahme für den TIE erfolgt immer persönlich: Sie müssen selbst hingehen.^[3]

Nein. Die Behörde entscheidet. Wir verpflichten uns, eine vollständige und geprüfte Akte zu erstellen.

Nein. Hola Papeles reicht in Ihrem Namen keine Anträge ein und vertritt Sie nicht vor den Behörden. Den Antrag stellen Sie selbst. Für Verfahren gemäß RD 1155/2024 kann auch eine von Ihnen ausgewählte Person mit einer gültigen Vollmacht (notarielle oder apud acta-Vollmacht, Art. 197.4.a) einreichen. Die EU-Meldebescheinigung und die EU-Familienmitgliedskarte müssen persönlich beantragt werden (Art. 12.1 RD 240/2007).^[4][5]

Unser Honorar inklusive Mehrwertsteuer: Überprüfung Ihrer Unterlagen anhand der behördlichen Anforderungen, Formulare, das offizielle Gebührenzahlungsformular (Modell 790), Anweisungen, damit Sie den Termin selbst buchen können, und Nachbereitung. Die Amtsgebühr wird gesondert entrichtet.

Denn es handelt sich um eine Zahlung an die Behörde, nicht an uns. Sie bezahlen den Betrag bei einer Bank oder online mit dem Formular 790-012, das wir für Sie vorbereitet haben.^[6] Die Beträge sind in der Verordnung PJC/617/2025 festgelegt.^[7]

NIE: 9,84 €. Erstausgabe TIE: 16,08 €. TIE-Verlängerung: 19,30 €. Langzeitaufenthalt TIE: 21,87 €. TIE für Familienangehörige spanischer Staatsbürger: 12 €. EU-Meldebescheinigung, EU-Familienmitgliedskarte und Brexit-TIE: 12 €.^[7]

Amtsgebühren, Notar (sofern Sie eine Vollmacht erteilen), beglaubigte Übersetzung, Apostille oder Legalisierung ausländischer Dokumente und Reisekosten.

Per Karte, auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe. Ihre Kartendaten werden niemals an uns weitergegeben. Sie zahlen lediglich unser Honorar; Sie zahlen die Amtsgebühr gesondert an die Behörde. Auf der Zahlungsseite und auf Ihrer Kartenabrechnung angezeigter Name: „BLUE NORTH PROJECTS, S.L.“, das Unternehmen, dem Hola Papeles gehört (auf Ihrer Kartenabrechnung: „HOLAPAPELES“). Preise in Euro. Stripe kann Ihnen anbieten, in Ihrer Währung mit Umrechnungsgebühr zu zahlen; wenn Sie Euro wählen, zahlen Sie genau den angegebenen Preis in Euro.

Ja. Wählen Sie unter Verfahren Ihr Verfahren aus und klicken Sie auf „Start“. Vor der Zahlung sehen Sie unsere Gebühr und die offizielle Gebühr separat.

Ja. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rechnung über unser Honorar mit gesondert ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Ja. Sie haben 14 Kalendertage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.^[8] Dies können Sie über den Button „Hier vom Vertrag zurücktreten“ in der Fußzeile jeder Seite tun.^[9]

Wenn Sie uns gebeten haben, innerhalb der 14 Tage zu beginnen: Wenn Sie während der Arbeit zurücktreten, zahlen Sie nur den bereits geleisteten Teil; Sobald wir den Service abgeschlossen haben, können Sie nicht mehr zurücktreten (Sie haben dies akzeptiert, als Sie uns gebeten haben, damit zu beginnen).^[8]

Eine kommerzielle Garantie bieten wir nicht an. Es gelten Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts. Wir versprechen niemals, was die Behörde entscheidet. Sie haben 14 Tage Zeit, um abzuheben; Wenn wir auf Ihren Wunsch bereits begonnen haben, zahlen Sie nur den geleisteten Teil. Siehe Verpflichtungen und Vertrauen.

Wir fragen jetzt nicht nach Dokumenten. Nach der Zahlung senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Anweisungen für den sicheren Versand an uns. Niemals per WhatsApp. Laden Sie keine Strafregisterbescheinigungen hoch: Wir fordern diese weder an noch verarbeiten wir sie.

Nein. Stripe verarbeitet nur die Zahlung. Ihre Dokumente und Einwanderungsdaten werden niemals an Stripe gesendet.

Niemals. Wir fragen nicht nach Cl@ve-Passwörtern, digitalen Zertifikaten, PINs oder Verifizierungscodes. Wenn jemand in unserem Namen danach fragt, geben Sie sie nicht weiter.

Nur so lange wie nötig: Verfahrensdokumente werden mit Ende der Dienstleistung gelöscht. Wir bewahren nur das auf, was gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Rechnungen). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Im Allgemeinen müssen ausländische öffentliche Urkunden von einem vereidigten Übersetzer ins Spanische übersetzt und beglaubigt oder mit einer Apostille versehen werden, es sei denn, sie sind davon ausgenommen (z. B. einige Standard-EU-Formulare).^[10] Wir sagen Ihnen, welche Dokumente in der offiziellen Liste erforderlich sind.

Es variiert je nach Provinz und wir haben keinen Einfluss darauf. Wir halten Ihre Akte bereit, wenn der Termin kommt.

Nicht unbedingt. Im Jahr 2026 annullierte der Oberste Gerichtshof Art. 197.2 der Einwanderungsverordnung, wonach mehrere Genehmigungsanträge elektronisch eingereicht werden mussten.^[11][12] Sie können diese auf Papier mit Terminvereinbarung oder elektronisch einreichen. Die NIE, das EU-Zertifikat und das TIE erfolgen persönlich mit Terminvereinbarung.

Die NIE ist Ihre Ausländeridentitätsnummer. Die TIE ist die physische Karte, die Ihren Aufenthalt oder Ihre Aufenthaltserlaubnis dokumentiert und Ihre NIE trägt.^[13][3]

Nein. Wenn Sie länger als 3 Monate in Spanien leben, beantragen Sie die Registrierungsbescheinigung für EU-Bürger.^[14] Ihre Nicht-EU-Familienmitglieder beantragen die EU-Familienmitgliedskarte.^[10]

Melden Sie es bei der Polizei und beantragen Sie schnellstmöglich einen Ersatz.^[3] Die neue Karte ist so lange gültig, wie die alte gültig war.^[3]

Das hängt von Ihrer Karte ab. Wenn Sie im Besitz einer allgemeinen Aufenthaltsgenehmigung (nicht lukrativer Aufenthalt, Familienzusammenführung, unselbständige oder selbständige Tätigkeit, Familienangehöriger eines spanischen Staatsangehörigen, außergewöhnliche Umstände wie Arraigo oder Studienaufenthalt) oder einer Langzeitaufenthaltskarte sind, wird innerhalb von zwei Monaten vor Ablauf eine Erneuerung oder Verlängerung beantragt. Innerhalb von drei Monaten nach Ablauf können Sie noch einen Antrag stellen, es kann jedoch ein Strafverfahren eingeleitet werden (RD 1155/2024, Art. 55, 64, 71, 80, 86, 95, 132, 178 und 185).^[4] EU-Familienmitgliedskarten unterliegen der Verordnung RD 240/2007, die eine eigene hat Regeln.^[5] Wenn mehr als drei Monate vergangen sind, wenden Sie sich an einen unabhängigen Anwalt oder den Legal Guidance Service (SOJ) Ihrer örtlichen Anwaltskammer.^[1]

Nein. Die Bewerbungsfrist endete am 30. Juni 2026.^[15]

Wir überprüfen das BOE (Official State Gazette) und offizielle Quellen und aktualisieren jede Seite mit ihrem Überprüfungsdatum. Wir veröffentlichen Änderungen erst, wenn sie genehmigt und offiziell veröffentlicht wurden.

Die Website gibt es auf Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch, Ukrainisch, Russisch, Chinesisch, Arabisch und Tagalog.

Nur per E-Mail: info@holapapeles.com. Die gesamte Kommunikation mit Hola Papeles erfolgt per E-Mail. Wir bieten keinen Support per Telefon oder WhatsApp an. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.