31 domande

Domande frequenti

Risposte chiare, con la fonte ufficiale dove ce n'è una.

Pagine delle procedure: come ottenere un NIE · Appuntamento per l'impronta digitale TIE

A proposito di Hola Papeles

Sei la Polizia, l'Ufficio Immigrazione o un ente pubblico?
No. Siamo un servizio privato di gestione dei documenti. Non siamo la Polizia, il Ministero o qualsiasi autorità pubblica. I moduli ufficiali possono essere scaricati gratuitamente dai siti Web ufficiali e gli appuntamenti sono gratuiti; le tasse ufficiali vengono pagate all'autorità. Ci paghi per preparare, controllare e gestire la tua pratica.
Siete avvocati? Fornisce consulenza legale?
No. Hola Papeles fornisce un servizio di gestione e preparazione dei documenti; non è uno studio legale, non fornisce consulenza legale e non garantisce risultati. Se il tuo caso ha bisogno di un avvocato, te lo diciamo: non ce ne occupiamo noi e ti consigliamo di consultare un avvocato indipendente o il Servizio di orientamento legale (SOJ) del tuo ordine degli avvocati locale.[1]
Vendi appuntamenti?
No, mai. Gli appuntamenti sono personali e gratuiti. Ti spieghiamo come prenotare tu stesso l'appuntamento, gratuitamente, sul portale appuntamenti ufficiale[2]. Non lo richiediamo né lo prenotiamo per te e non rivendiamo né accumuliamo mai appuntamenti.
Puoi venire all'appuntamento per le impronte digitali per me?
No. Il rilevamento delle impronte digitali per il TIE avviene sempre di persona: devi recarti tu stesso.[3]
Garantisci l'approvazione?
No. L'autorità decide. Ciò che ci impegniamo è preparare un file completo e controllato.
Invii la domanda per mio conto?
No. Hola Papeles non presenta domande per tuo conto né agisce per te davanti alle autorità. Invia tu stesso la domanda. Per le procedure ai sensi del RD 1155/2024, una persona da te scelta può anche presentarla con un'autorizzazione valida (procura notarile o procura apud acta, art. 197.4.a). Il certificato di registrazione UE e la carta UE di familiare devono essere richiesti personalmente (art. 12.1 RD 240/2007).[4][5]

Prezzi e pagamento

Cosa include il prezzo?
Il nostro compenso, IVA inclusa: verifica dei tuoi documenti rispetto ai requisiti ufficiali, moduli, modulo ufficiale di pagamento della tariffa, istruzioni per poter prenotare tu stesso l'appuntamento e follow-up. La tassa ufficiale viene pagata separatamente.
Perché la tariffa ufficiale è separata?
Perché è un pagamento all'autorità, non a noi. Puoi pagarlo in banca o online con il modulo 790-012 che prepariamo per te.[6] Gli importi sono stabiliti nell'ordinanza PJC/617/2025.[7]
A quanto ammonta la tariffa ufficiale per il NIE e il TIE?
NIE: € 9,84. TIE di prima emissione: € 16,08. Rinnovo TIE: € 19,30. TIE per soggiornanti di lungo periodo: 21,87 €. TIE per i familiari di cittadini spagnoli: 12€. Certificato di registrazione UE, tessera familiare UE e TIE Brexit: € 12.[7]
Cosa non è incluso?
Spese ufficiali, notaio (se si dà procura), traduzione giurata, apostille o legalizzazione di documenti stranieri e viaggio.
Come posso pagare?
Con carta, sulla pagina di pagamento sicuro di Stripe. I dati della tua carta non passano mai attraverso di noi. Paghi solo la nostra quota; paghi la tassa ufficiale separatamente all'autorità. Nome riportato sulla pagina di pagamento e sull'estratto conto della tua carta: “BLUE NORTH PROJECTS, S.L.”, la società proprietaria di Hola Papeles (sull'estratto conto della tua carta: “HOLAPAPELES”). Prezzi in euro. Stripe potrebbe offrirti di pagare nella tua valuta con una commissione di conversione; se scegli l'euro, paghi esattamente il prezzo indicato in euro.
Posso iniziare adesso?
Sì. Scegli la tua procedura in Procedure e premi "Avvia". Prima di pagare vedi la nostra tariffa e la tariffa ufficiale separatamente.
Emettete fatture?
Sì. Ti invieremo una fattura per il nostro compenso con IVA indicata separatamente, tramite e-mail.

Recesso e impegni

Posso annullare?
Sì. Hai 14 giorni di calendario per recedere senza fornire alcuna motivazione.[8] Puoi farlo con il pulsante “Recedere dal contratto qui” nel footer di ogni pagina.[9]
E se hai già iniziato a lavorare?
Se ci hai chiesto di iniziare entro i 14 giorni: se ritiri mentre stiamo lavorando, paghi solo la parte già svolta; una volta completato il servizio, non potrai più recedere (hai accettato questo quando ci hai chiesto di iniziare).[8]
Offrite qualche garanzia?
Non offriamo una garanzia commerciale. Si applicano i tuoi diritti legali, incluso il diritto di recesso di 14 giorni. Non promettiamo mai ciò che decide l’autorità. Hai 14 giorni per recedere; se abbiamo già iniziato su tua richiesta, paghi solo la parte svolta. Vedi Impegni e fiducia.

Documenti e privacy

Dove carico i miei documenti?
Non chiediamo documenti adesso. Dopo il pagamento ti invieremo un'e-mail con le istruzioni per inviarceli in modo sicuro. Mai tramite WhatsApp. Non caricare certificati del casellario giudiziale: non li chiediamo né li elaboriamo.
I miei documenti passano attraverso Stripe?
No. Stripe elabora solo il pagamento. I tuoi documenti e i dati di immigrazione non verranno mai inviati a Stripe.
Chiederai il mio Cl@ve o il certificato digitale?
Mai. Non chiediamo password Cl@ve, certificati digitali, PIN o codici di verifica. Se qualcuno li chiederà a nostro nome, non glielo date.
Per quanto tempo conservi i miei documenti?
Solo il tempo necessario: i documenti procedurali vengono cancellati al termine del servizio. Conserviamo solo ciò che la legge richiede (ad esempio, fatture). I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Devo tradurre i miei documenti?
In generale, i documenti pubblici stranieri devono essere tradotti in spagnolo da un traduttore giurato e legalizzati o apostillati, salvo esenzioni (ad esempio alcuni moduli standard dell'UE).[10] Ti diciamo quali richiede l'elenco ufficiale.

Procedure e tempistiche

Quanto manca prima di avere un appuntamento?
Varia in base alla provincia e non lo controlliamo. Quello che facciamo è avere il tuo file pronto per quando arriverà l'appuntamento.
Devo fare domanda online?
Non necessariamente. Nel 2026 la Corte Suprema ha annullato l’art. 197.2 del Regolamento Immigrazione, che prevedeva la presentazione elettronica di alcune domande di nulla osta.[11][12] Puoi presentarle in formato cartaceo previo appuntamento oppure in formato elettronico. Il NIE, il certificato UE e il TIE si effettuano di persona previo appuntamento.
Qual è la differenza tra NIE e TIE?
Il NIE è il tuo numero di identità straniero. Il TIE è la carta fisica che documenta il tuo soggiorno o l'autorizzazione di residenza e trasporta il tuo NIE.[13][3]
Sono un cittadino dell'UE. Ho bisogno della TIE?
No. Se vivrai in Spagna per più di 3 mesi, dovrai richiedere il certificato di cittadinanza UE.[14] I tuoi familiari extra-UE richiedono la carta di familiare UE.[10]
Ho perso il mio TIE. Cosa dovrei fare?
Segnalalo alla polizia e richiedi una sostituzione il prima possibile.[3] La nuova carta è valida per il tempo rimasto da quella vecchia.[3]
Ho mancato la data di rinnovo. Posso ancora rinnovare?
Dipende dalla tua carta. Se sei titolare di un'autorizzazione di regime generale (soggiorno non lucrativo, ricongiungimento familiare, lavoro subordinato o autonomo, familiare di cittadino spagnolo, circostanze eccezionali come arraigo o soggiorno di studio) o di una carta di soggiorno di lungo periodo, è richiesto il rinnovo o la proroga nei due mesi precedenti la scadenza. È ancora possibile presentare domanda entro i tre mesi successivi alla scadenza, anche se potrebbe essere aperta una procedura sanzionatoria (RD 1155/2024, artt. 55, 64, 71, 80, 86, 95, 132, 178 e 185).[4] Le carte familiari UE sono disciplinate dal RD 240/2007, che ha un proprio regole.[5] Se sono trascorsi più di tre mesi, consultare un avvocato indipendente o il Legal Guidance Service (SOJ) dell'ordine degli avvocati locale.[1]
Ti occupi della regolarizzazione straordinaria?
No. Il periodo di presentazione della domanda è terminato il 30 giugno 2026.[15]
Ci sono modifiche alla legge sull’immigrazione?
Controlliamo la BOE (Gazzetta Ufficiale dello Stato) e le fonti ufficiali e aggiorniamo ogni pagina con la data di revisione. Pubblichiamo le modifiche solo dopo che sono state approvate e pubblicate ufficialmente.

Lingue e contatti

In quali lingue lavori?
Il sito è disponibile in spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, rumeno, ucraino, russo, cinese, arabo e tagalog.
Come posso contattarti?
Solo tramite e-mail: info@holapapeles.com. Tutte le comunicazioni con Hola Papeles avvengono tramite e-mail; non forniamo supporto telefonico o WhatsApp. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.