我们的工作方式：我们承诺什么，不承诺什么。

14 天内一键撤回

您有 14 个自然日的撤回期^[1]。如果您要求我们在 14 天内开始：若在我们工作期间撤回，您只需支付已完成部分的费用；服务完成后，您将无法再撤回（您在要求我们开始时已同意这一点）。“在此撤回合同”按钮始终可见，我们会向您发送收讫确认^[2]。

数据保护

• 付款时我们只要求提供姓名、电子邮箱、电话、国籍和省份
• 您的文件绝不会经过 Stripe、WhatsApp 或电子邮件
• 我们绝不会索要 Cl@ve 密码、数字证书或 PIN 码
• 我们不索取也不处理无犯罪记录证明
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我们不出售预约

外国人事务预约仅限本人且免费。我们不用机器人抢号、不转售，也不为预约收费。我们会说明如何在官方门户上自行免费预约。我们不会代您申请或预订。如果有人向您有偿提供预约，那不是官方渠道。

我们不是律师事务所

Hola Papeles 提供文件准备与代办服务；它不是律师事务所，不提供法律咨询，也不保证结果。我们不受理上诉、驱逐、庇护或复杂案件：建议您咨询独立律师或所在省份的律师协会（Colegio de Abogados）。了解何时需要律师。

可核实的信息

我们引用的要求、规费和期限均链接到官方来源（BOE、警察部门、各部委），并注明审核日期。如发现错误，请告诉我们，我们会予以更正。