Как мы работаем: что мы обещаем, а что нет.

14 дней на отказ — одной кнопкой

У Вас есть 14 календарных дней, чтобы отказаться от договора^[1]. Если Вы попросили нас начать в течение этих 14 дней: при отказе во время нашей работы Вы оплачиваете только уже выполненную часть; после завершения услуги отказаться уже нельзя (Вы согласились с этим, попросив нас начать). Кнопка «Отказаться от договора здесь» всегда видна, и мы отправляем Вам подтверждение получения^[2].

Защита данных

• При оплате мы запрашиваем только имя, email, телефон, гражданство и провинцию
• Ваши документы никогда не проходят через Stripe, WhatsApp или email
• Мы никогда не запрашиваем пароли Cl@ve, цифровые сертификаты или PIN-коды
• Мы не запрашиваем и не обрабатываем справки о несудимости
• Сроки хранения и Ваши права: см. политику конфиденциальности

Мы не продаём записи на приём

Записи в extranjería персональные и бесплатные. Мы не бронируем их ботами, не перепродаём и не берём за них плату. Мы объясняем, как бесплатно записаться самостоятельно на официальном портале. Мы не оформляем и не бронируем запись за Вас. Если кто-то предлагает Вам запись за деньги, это не официальный канал.

Мы не юридическая фирма

Hola Papeles оказывает услуги по подготовке и оформлению документов; это не юридическая фирма, она не даёт юридических консультаций и не гарантирует результат. Мы не берёмся за обжалования, высылку, убежище или сложные дела: рекомендуем обратиться к независимому юристу или в Коллегию адвокатов (Colegio de Abogados) Вашей провинции. Когда нужен юрист.

Проверяемая информация

Требования, пошлины и сроки, которые мы приводим, ссылаются на официальный источник (BOE, полиция, министерства) с датой проверки. Если заметите ошибку, сообщите нам, и мы её исправим.