Como trabalhamos: o que prometemos e o que não prometemos.

14 dias para desistir, com um só botão

Tem 14 dias de calendário para exercer o direito de livre resolução^[1]. Se nos pediu para começar dentro desses 14 dias: se desistir enquanto estamos a trabalhar, só paga a parte já realizada; depois de concluído o serviço, já não pode desistir (aceitou-o ao pedir-nos para começar). O botão «Desistir do contrato aqui» está sempre visível e enviamos-lhe um aviso de receção^[2].

Proteção de dados

• No pagamento só pedimos nome, email, telefone, nacionalidade e província
• Os seus documentos nunca passam pela Stripe, pelo WhatsApp nem por email
• Nunca pedimos palavras-passe da Cl@ve, certificados digitais nem PIN
• Não pedimos nem tratamos certificados de registo criminal
• Prazos de conservação e os seus direitos: consulte a política de privacidade

Não vendemos marcações

As marcações de extranjería são pessoais e gratuitas. Não as reservamos com bots, não as revendemos nem cobramos por elas. Explicamos-lhe como marcar sozinho, gratuitamente, no portal oficial. Não a pedimos nem reservamos por si. Se alguém lhe oferecer uma marcação a troco de dinheiro, esse não é o canal oficial.

Não somos um escritório de advogados

A Hola Papeles presta um serviço de preparação e gestão documental; não é um escritório de advogados, não presta aconselhamento jurídico e não garante resultados. Não tratamos de recursos, expulsões, asilo nem casos complexos: recomendamos que consulte um advogado independente ou a Ordem dos Advogados (Colegio de Abogados) da sua província. Veja quando precisa de advogado.

Informação verificável

Os requisitos, taxas e prazos que citamos remetem para a respetiva fonte oficial (BOE, Polícia, ministérios), com a data de revisão. Se detetar um erro, diga-nos e corrigimo-lo.