Comment nous travaillons : ce que nous promettons et ce que nous ne faisons pas.

14 jours pour se rétracter, avec un seul bouton

Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter^[1]. Si vous nous avez demandé de commencer dans les 14 jours : si vous vous désistez pendant que nous travaillons, vous ne payez que la partie déjà effectuée ; une fois la prestation terminée, vous ne pouvez plus vous rétracter (vous l'avez accepté lorsque vous nous avez demandé de démarrer). Le bouton « Résilier le contrat ici » est toujours visible et nous vous envoyons un accusé de réception^[2].

Protection des données

• Au moment du paiement, nous vous demandons uniquement votre nom, email, téléphone, nationalité et province.
• Vos documents ne transitent jamais par Stripe, WhatsApp ou email
• Nous ne demandons jamais de mots de passe, de certificats numériques ou de codes PIN Cl@ve
• Nous ne demandons ni ne traitons de certificats de casier judiciaire
• Délais de conservation et vos droits : voir la politique de confidentialité

Nous ne vendons pas de rendez-vous

Les rendez-vous d'immigration sont personnels et gratuits. Nous ne les réservons pas avec des robots, ne les revendons pas et ne les facturons pas. Nous vous expliquons comment prendre rendez-vous vous-même, gratuitement, sur le portail officiel. Nous ne le demandons ni ne le réservons pour vous. Si quelqu’un vous propose un rendez-vous contre de l’argent, ce n’est pas la voie officielle.

Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats

Hola Papeles propose un service de préparation et de gestion de documents ; ce n'est pas un cabinet d'avocats, ne fournit pas de conseils juridiques et ne garantit pas de résultats. Nous ne prenons pas en charge les appels, les expulsions, l'asile ou les cas complexes : nous vous recommandons de consulter un avocat indépendant ou votre barreau provincial. Découvrez quand vous avez besoin d'un avocat.

Informations vérifiables

Les exigences, frais et délais que nous citons renvoient à leur source officielle (BOE, Police, ministères), avec la date de révision. Si vous repérez une erreur, dites-le-nous et nous la corrigerons.