Aviso legal
24/10/2026 · Os textos jurídicos em português são uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão espanhola.
1. Titular
Nos termos do art. 10.º da Lei 34/2002 (LSSI), estes são os dados do titular:
- Denominação social: BLUE NORTH PROJECTS, S.L.
- NIF (CIF): B-67970129
- Sede social: Calle Ayala 27, 1º derecha, 28001 Madrid (Espanha)
- Dados de registo: inscrita no Registo Comercial de Madrid (Registro Mercantil de Madrid), tomo 42918, folha 101, ficha M-758683, inscrição 2
- Email: info@holapapeles.com
- Telefone: +34 914 320 940
O apoio ao cliente é feito por email: info@holapapeles.com.
2. O que é a Hola Papeles
A Hola Papeles presta um serviço de preparação e gestão de documentos; não é um escritório de advogados, não presta aconselhamento jurídico e não garante resultados. Prestamos um serviço privado de gestão documental: informação geral, revisão de documentos e preenchimento de formulários oficiais. Explicamos como marcar a sua própria marcação, gratuitamente, no portal oficial. Não a pedimos nem a reservamos por si. Não exercemos advocacia nem prestamos aconselhamento jurídico. Não somos a Polícia, o Ministério nem qualquer autoridade pública, e não temos qualquer ligação a estas entidades.
3. Marcações
As marcações de estrangeiros são pessoais e gratuitas. Explicamos como marcar a sua própria marcação, gratuitamente, no portal oficial. Não a pedimos nem a reservamos por si. A Hola Papeles não vende nem revende marcações.
4. Apresentação de pedidos
A Hola Papeles não apresenta pedidos em nome dos seus clientes nem os representa perante a administração ou os tribunais, e não trabalha com advogados nem encaminha clientes para nenhum. É o senhor/a senhora que apresenta o pedido. Nos procedimentos do RD 1155/2024, uma pessoa da sua escolha também o pode apresentar com uma autorização válida (procuração notarial ou apud acta, art. 197.4.a). O certificado de registo de cidadão da UE e o cartão de familiar de cidadão da UE têm de ser pedidos pessoalmente (art. 12.1 RD 240/2007).
A Hola Papeles não está inscrita no Registo Eletrónico de Colaboradores de Estrangeiros (Ordem ISM/164/2026).
5. Informação do site
Os conteúdos baseiam-se em fontes oficiais, que citamos com a respetiva data de revisão. As normas mudam: prevalece sempre a informação oficial. Se detetar um erro, escreva-nos.
6. Propriedade intelectual
O design, os textos e a marca pertencem ao titular. «Hola Papeles» é o nome comercial com que o titular presta o serviço.
7. Livro de reclamações
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Existem livros de reclamações (hojas de reclamaciones) à disposição do consumidor. Peça um por email para info@holapapeles.com e enviamos-lhe o formulário. Também pode reclamar junto dos serviços de consumo da Comunidad de Madrid (comunidad.madrid/consumo) ou do gabinete de consumo do seu município (OMIC).
8. Lei aplicável
Lei espanhola. Em litígios com consumidores, são competentes os tribunais do local de residência do consumidor.